Investir em TI é algo que a maioria dos empresários já se acostumaram, infelizmente também se acostumaram a receber um retorno, no mínimo, “apenas bom”. Aonde ficou a busca pelo plano de investimento em TI que gere efetivo retorno?

Muitos empresários ainda consideram que a TI serve para fazer os processos serem mais eficientes (rápidos e com menos erros) reduzindo a necessidade de mão de obra; esta realidade não está errada, mas não se limita a apenas isso.

A eficiência não se obtém apenas com sistemas. Inicialmente é necessário possuir procedimentos claramente definidos e validados a serem informatizados – como se dizia no passado: “não se informatiza a bagunça”.

A revisão de procedimentos já é feita em muitas empresas e a adoção de sistemas de gestão integrados (os ERPs, BIs, e outros) já é uma prática usual nas empresas, mesmo que com algumas dificuldades na adoção de soluções compatíveis com os procedimentos desejados.

Com os sistemas funcionando de acordo com os procedimentos estabelecidos temos o investimento de TI necessário definido? Infelizmente não! Isso é apenas o começo…A TI necessita de constante atualização da plataforma de sistemas e equipamentos, além melhorias e evolução contínua e de treinamento constante do pessoal.

O recente estudo Brazil Infrastructure Maturity X-Ray, divulgado nesta quarta-feira, 23/09/2009, pela Accenture e IDC, aponta que o Brasil está ainda engatinhando quando se trata de maturidade quanto a planejamento e efetivos investimentos em TI. Um dos pontos principais é que se investe 65% do orçamento para “manter os sistemas funcionando” e os restantes 35% para planejar a evolução da estrutura.

Nesta mesma pesquisa é apresentado que os usuários não estão satisfeitos com “aquilo que a TI entrega”, ou seja, a segurança da informação e a disponibilidade do sistema estão à desejar. A TI no Brasil fica indisponível muito tempo “colocando o sistema no ar” e resolvendo incidentes diversos.

Definir a estratégia de TI seguindo boas práticas de gestão de informática (destaque para a ITIL – Information Technology Infraestructure Library) é uma etapa importante na estruturação organizacional das empresas e que muitas vezes não recebe a devida atenção, isto faz com que mesmo com tudo definido a empresa pare pois “o servidor parou de funcionar”, ou “é necessário reiniciar o sistema”, ou “depois da última atualização deixou de funcionar!”.

Para assessorar desde o planejamento estratégico e operacional, até a gestão de cada área da empresa e, inclusive, definir a gestão, estratégia e orçamento de TI (já elaboramos diversos “Plano Diretor de TI”) a Gherpelli Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial colocam-se à disposição para aportar a experiência acumulada há mais de 17 anos. De nada adianta investir em algo que não gere retorno; existem métricas para mensurar isso em todas as áreas de negócios, e nós assessoramos a estruturar a TI para também ser mensurada e permitir definir o quanto e quando se deve investir.