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Da Assessoria-Redação do Olhar Direto – 15/02/2007 às 17:12

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Utilização da ferramenta Protheus evita formação de filas na entrega de abadás

A rapidez e a eficiência no atendimento aos foliões tem sido o diferencial da Axé Mix, empresa do grupo de Ivete Sangalo, durante a venda e a entrega de abadás para o Carnaval. Essa agilidade é resultado da utilização do Protheus, sistema integrado de gestão empresarial, fornecido pela Microsiga, empresa especializada no desenvolvimento de negócios, tecnologias e soluções de gestão empresarial. A Microsiga ocupa hoje a posição de líder no mercado de software de ERP (Enterprise Resource Planning)/ CRM (Customer Relationship Management), que são sistemas de soluções e informações, no segmento em que atua.

O Protheus integra as operações específicas da empresa com as atividades administrativa e financeira com muita flexibilidade. Por exemplo, a venda dos abadás podem ser feitas na Internet, na loja do Aeroclube ou nos stands de venda e essa informação é armazenada diretamente, de maneira on-line, no banco de dados da empresa, permitindo aos diretores da Axé Mix monitorar remotamente todo o processo, desde a venda até a entrega do abadá, possibilitando ainda a geração de consultas e relatórios gerenciais. A Axé-Mix é pioneira no segmento na utilização desse sistema integrado da Microsiga, adaptado as funcionalidades do carnaval pela Unidade da Bahia. O objetivo principal é qualificar os serviços, evitar fila e conferir mais eficiência ao atendimento.

A solução de gerenciamento ainda controla e acompanha os boletos bancários que estão em aberto ou atrasados, assim como o cadastro dos foliões e as suas respectivas fichas financeiras. O Protheus tem como principais benefícios mobilidade, interfaces amigáveis e portais de auto-serviço, tudo para que o executivo da Axé Mix possa acessar e compartilhar dados de forma simples e segura.

A diretora técnica da Microsiga Bahia, Patrícia Rocha, atribui o sucesso deste projeto a excelente parceria formada entre as duas empresas. “A determinação e o comprometimento dos responsáveis da Axé Mix foram fundamentais para esse sucesso, eles sempre estiveram disponíveis e nos apoiaram ao longo da implantação. Aliado a isso tem todo know-how deles no negócio e o da nossa equipe na utilização e personalização do nosso sistema. Isso gerou um casamento perfeito entre as nossas equipes”, comenta Patrícia.

A gerente de projeto, Flávia Sá, ressalta que as ferramentas disponibilizadas pelo Protheus têm facilitado também o envio de malas-diretas para os associados dos blocos da Axé Mix, convidando-os para shows e carnavais fora de época. Alem disso, toda integração do sistema permite um gerenciamento efetivo e eficaz da informação, possibilitando aos gestores uma maior agilidade na tomada de decisões. O sistema Protheus possibilita o controle completo da situação econômica, financeira e produtiva, dinamizando decisões e otimizando resultados.

Até a próxima sexta-feira (16), o diretor financeiro e administrativo da Axé Mix, Alexandre Gonzaga, espera receber 11 mil clientes na loja do Aeroclube, ponto fixo de entrega de abadás. Mantendo a excelente parceria entre as empresas, a Microsiga disponibiliza durante o período da entrega um profissional da área para acompanhar e fornecer o suporte necessário nesse período de extrema importância para o cliente. Gonzaga atribui toda essa eficiência no atendimento à parceria construtiva da Microsiga Bahia com a Axé Mix. “A Microsiga teve uma participação fundamental e nós entramos com a experiência de oito anos no mercado para que a entrega do abadá seja sempre sem a ocorrência de fila e de forma tranqüila para o folião”.

Satisfeito com o uso do Protheus, adaptado pela Microsiga Bahia, Gonzaga explica que a distribuição começa com a pré-habilitação realizada pela Axé Mix para diminuir o tempo do folião na entrega de abadás. A entrega de abadá na Axé Mix é dividida em quatro etapas: Check in, onde são verificados os documentos e comprovantes de pagamento dos foliões; Check out, onde é confirmada a compra do cliente e entregue o kit; Atendimento Especial, caso haja alguma pendência do cliente com o seu pagamento; e Sala Vip, local especial para atender a clientes que adquiriram abadá vip, que garante o acesso ao carro de apoio, agências, comissários e patrocinadores.

Microsiga Bahia

A Microsiga é uma marca do maior grupo de softwares aplicativos da América latina: o grupo Totvs. A Microsiga gera dois mil empregos diretos de alto valor agregado e possui mais de 50 unidades.