[img:logo_procwork.gif,full,centralizado]

Consumidor Moderno – 27 de fevereiro de 2007 às 12h52

Ver origem da matéria

O Grupo Bimbo, detentor das marcas de pães e bolos Pullman, Plus Vita e Ana Maria, passou para as mãos do Grupo Procwork toda a gestão de sua área de TI, exceto a gestão do ERP Oracle. A companhia cuidará nos próximos três anos de toda a operação de infra-estrutura, telecomunicações, sistemas, service desk, suporte aos usuários, centro de dados, contact center, administração de ambiente e segurança de TI das três plantas de produção e das 13 filiais brasileiras da Bimbo.

Read more »

[img:logo_google.gif,full,centralizado]

Por Juan Carlos Perez (editor do IDG News Service, em Miami), para o IDG Now! – 22-02-2007

Ver origem da matéria

Google lança versão Premium do pacote de serviços online e deve fazer frente à Microsoft na área de aplicativos, dizem analistas

O Google está avançando no mercado de comunicação e colaboração com o lançamento de uma importante atualização ao Google Apps, pacote de serviços hospedados na web para empresas. Segundo analistas, este avanço pode permitir que o pacote online concorra de fato com as aplicações para desktop Office, da Microsoft.

Nesta quinta-feira (22/01), o Google introduz uma versão do Google Apps que, por uma taxa, oferece alta disponibilidade, ferramentas de gerenciamento de TI, suporte técnico, maior capacidade de e-mail e integração com as aplicações de planilha e texto online Docs & Spreadsheets, além de suporte ao Gmail no Blackberry.

Read more »

Por Linda R. Cohen, Allie Young – Data de Publicação: 23 de janeiro de 2007

Ver origem da matéria

O multisourcing disciplinado écrítico para o sucesso corporativo no longo prazo. Diretores de tecnologia e gerentes de sourcing deveriam usar esse conceito para compreender com profundidade porque as decisões sobre sourcing são fundamentais para os resultados corporativos e, assim, estabelecer um multisourcing disciplinado em suas empresas.

Read more »

[img:logo_procwork.gif,full,centralizado]

Por Eduardo Vasques – Portal B2B – 15 de fevereiro de 2007 às 18h28

Ver origem da matéria

A união e envolvimento entre os diversos departamentos das companhias no momento de lançar campanhas de marketing faz toda a diferença. Até mesmo as plataformas de gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management) precisam fazer parte desse conjunto, afinal, elas são a base para que o discurso seja o mesmo independente do canal utilizado pelos consumidores.

“Até dois anos atrás, os projetos de CRM eram muito básicos, só no call center para resolver problemas de ligação, qualidade do atendimento nas centrais. A partir do ano passado, encontramos pela frente vários projetos em que as áreas de marketing, vendas e tecnologia estavam trabalhando juntas”, avalia Cláudio Silveira (foto), diretor-executivo da unidade de CRM da Procwork.

Read more »